→

Приобретая продукцию бренда Aul Oneri, включая худи, свитшоты и шопперы с национальным узором, вы получаете товары высокого качества. Однако, если покупка не оправдала ваших ожиданий, вы имеете право на возврат или обмен товара в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Условия возврата и обмена
1. Сроки возврата и обмена

• Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения покупки.
• Для оформления возврата или обмена, пожалуйста, свяжитесь с нами по email: info@auloneri.kz.

2. Требования к состоянию товара

• Товар должен быть в оригинальной упаковке, не ношеным, с сохраненными ярлыками и без следов использования.
• В случае обнаружения дефектов, товар может быть возвращен или обменян при условии наличия товарного чека и документа, удостоверяющего личность покупателя.

3. Процедура возврата

• Возврат денежных средств осуществляется на тот же способ оплаты, который был использован при покупке.
• Срок возврата денежных средств составляет до 7 рабочих дней с момента получения товара нами.
• Расходы на обратную пересылку товара несет покупатель, за исключением случаев получения дефектного или неверно отправленного товара.

4. Причины для возврата и обмена

• Согласно статье 14 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества или если он не соответствует описанию.
• Согласно статье 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», обмен товара возможен в случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

5. Исключения

• Не подлежат возврату и обмену товары, изготовленные на заказ по индивидуальным параметрам клиента, за исключением случаев брака или несоответствия заказу.

Законодательные основы
Возврат и обмен продукции регулируются следующими статьями Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»:

• Статья 14: Права потребителей при продаже товара ненадлежащего качества.
• Статья 30: Права потребителей при обнаружении недостатков в товаре или несоответствии информации о нем.

Для получения дополнительной информации или для начала процесса возврата/обмена, пожалуйста, свяжитесь с нами по email: info@auloneri.kz.

Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворения наших клиентов. Ваши права и удовлетворенность - наш приоритет.